Costco“试水”即时配送，跟京东物流合作

Costco(开市客)在中国正通过第三方服务商合作试水到家即配电商业务。目前，该业务覆盖的城市主要在长三角，但上海未含在内。

01、电商

开市客的电商业务当下是由一家第三方服务商运营（挑挑购物），官方的表述是挑挑购物为开市客官方指定的线上商城。而从挑挑购物小程序显示的背景公司来看，小程序挂靠一家叫上海乐丽电子商务服务的公司，有赞则提供技术支持。

挑挑购物小程序上的商品都是开市客商品，且需要是开市客会员才能购买。

目前，挑挑购物服务的城市只限苏州、无锡、南通、宁波、杭州，其他地方暂不支持下单配送服务，包括有开市客门店的上海市场。

挑挑购物做的服务则是即配到家（同城）与快递到家（隔日达）。其中，即配是门店10公里范围内，满199元包邮。快递配送则是299元包邮，宁波、杭州仅支持快递配送，全部商品则都由开市客苏州店拣货打包发货。

挑挑购物的客服告诉《商业观察家》，像杭州仅支持快递业务是因为杭州开市客门店还在筹建中，未正式开幕。所以，杭州范围内线上购买目前仅支持线上常温商品的快递配送，由苏州开市客卖场发货。生鲜肉类、蔬果、烘培等需要冷藏冷冻的商品，暂无法提供配送服务。快递发货的履约周期则是正常发货后T+2天到货。

挑挑购物当下发货都由苏州开市客卖场发货，配送当下则由京东配送。

这些都显示，开市客眼下是在试验电商业务，尤其是即配到家业务。不清楚的地方是开市客的电商业务为何通过第三方公司做，而且是多方合作。

开市客对此的官方表述似乎也比较“暧昧”，一方面说，挑挑购物是开市客“指定与授权”的线上购物平台，商品从开市客门店发货，且只有开市客会员才能购买。但另一方面又说挑挑购物非Costco自营平台，开市客对其质量、内容、性质或可靠性不承担任何责任。

所以，不清楚开市客这样“做”电商是因为在起步阶段，缺乏积累没自信的原因，还是需要为苏州店及未来要批量开出来的店铺量考虑，还是没完全想好，还是担心“冲击”代购，还是别的什么考虑。

有市场人士则对《商业观察家》称：“目前，开市客的线上业务销售一般，由第三方公司去做，做的就比较尴尬。”

02

价值与风险

从目前仓储会员店市场的发展来看，线上业务可能是需要去做的。

《商业观察家》认为主要有三个原因。

一、提升购物频次，拉低客单价。

如果没有购物频次支撑，会员店的续卡率会很低。如果消费者一个月才来一次，在中国市场上，随着竞争的加剧，未来可能会比较危险。

而电商业务，尤其是即配到家业务，对于拉动消费频次有显著的作用，能增加会员店的会员消费频次。因为年轻人口，尤其是一二线城市人口都已经在“线上”生活、社交、工作、娱乐了。

开市客代表的美式仓储会员店，当下在中国面临的“体系外”竞争主要有两块，一个是面临电商的竞争。一个是面临布局于市内、离消费者更近、卖场面积更小的“中式”仓储会员店的竞争。

两者都有一个共同特点，就是做相对小的包装来拉低客单价，打你的客单价，打你的大包装大浪费的“仓储”模型。消费者在它们那购物就不需要拎重物走远路去购物了。

因此，美式仓储会员店如果不做即配业务，随着市场竞争的加剧，未来有可能被分流，及被抢占市场。

从即配业务做得相对早和好的山姆会员店的经营来看，即配到家业务是拉低了单次购物的客单价，提升了消费频次的。

山姆到店的客单价能到千元，而即配到家业务的客单价就大幅拉低到了几百元，因此，即配到家业务实际上满足了不同用户的需求（更在意便利体验的会员可以将一个月一两次购物的消费金额分拆成线上3、4次购买），进而整体提升了会员粘性。

二、获客。

年轻人都在线上，无法持续抓住年轻人，是没有未来的。

当下，无论是即配到家还是快递到家的主体消费人群都是年轻人群。仓储会员店主要做的一二线市场，线上的消费占比许多都能过半了。

那么，要更好去获客，及与年轻人互动，肯定就需要有线上触点与业务。要更好洞悉年轻消费群体，也需要线上的“数据库”。

三、延展时空。

仓储会员店做的是中产性价比，为中产精选及节省金钱。

但由于还是一个布局于城郊的物理购物空间，开市客做的美式会员制卖场，这样的物理空间相对是难以为消费者节省时间的，消费者每次购物可能需要往返开两个小时车，并在卖场里逛上一两个小时，如果开展到家业务则就能为消费者节省时间，带来更好的购物便利性体验。

线上业务不受时空限制，开展线上B2C快递次日达业务，也能打破空间的制约。比如，未来，随着业务的做大，可以不用从门店发货了，可以从DC发货，甚至可以从厂家发货。这样就延申了经营空间，并能一定程度低成本扩张SKU。

线上也可以是一个试验新品的平台。

而做电商的其中风险则可能是，你得有持续的商品聚客能力，如果在未来的某个时段，你的商品失去了吸引力，失去了差异化能力。那么，你的电商业务可能也会失去吸引力，以前做的投入就可能成为他人的“嫁衣”。因为线上是没有边界的，是更开放更透明的，消费者能更容易去比较、去转换去寻找更“新”的“卖场”。

而无论是哪一个线上流量平台，它们的一大工作都是要去努力增加商家数量，也就是说要“增加”你的竞争者。

加上中国电商的市场占有率超过全球任何一个国家，形成的7大电商平台企业，都具有领先线下企业的规模优势，因此，要在中国做成电商，是需要两把刷子的。

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