400开头的电话都是些什么电话（400电话的定义、用途）

400电话是什么？它有什么用途？这是一些常见的问题，许多人可能对400电话不太了解，或者只知道它是一种客服电话。其实，400电话不仅仅是客服电话，它还有很多其他的功能和优势，可以帮助企业提升品牌形象，增加客户信任，提高服务质量，节省通信成本，等等。下面，我们就来详细介绍一下400电话的含义和用途。

400电话的含义

400电话是国内运营商推出的主被叫话费分摊电信增值业务，目前已在企业中广泛使用。与一般人所想的不同，400客服电话并非一般的“电话”，仅仅只是一个长达10位的中转号码而已，并不需要企业额外安装任何的硬件设备。企业只要把400客服电话号码开通，然后通过后台绑定手机、座机就可以接听外部的来电，由此可以低成本地帮助企业搭建一个在线呼叫中心。

400电话的起源与发展

说起什么是400电话，其实可以理解为之前800电话的一个升级版本，400和800电话的区别之一在于400电话主叫也需要付费。目前中国的400业务有三大运营商，分别是：电信、联通、移动。其中电信的400业务（4008号段）发展最早，后来中国电信网通分家后，加上铁通脱离铁道部，原4008所有号码归中国电信所有，中国网通和铁通分别启用4006、4007新号段。最早400客服电话一般不提供平台，绑定号码只能是本地固定电话，不能转接手机和外地固定电话，查询话费绑定号码等需要去营业厅办理。

400电话的用途

400电话可以统一企业对外服务的联系方式，树立公司专业形象，加强客户对企业品牌的认可。除此之外，400电话还有以下几个方面的用途：

• 促进消费者购买信心：使用400电话的企业，体现企业的服务精神，增强了客户购买时的信心。
• 增加客户满意度：使用400电话可降低客户反映问题成本，缩短企业与用户之间的距离。
• 解决来电占线难题：400独有的一号多线功能，多用户同时拨打400电话可实现同时接听，不错过任何服务机会。
• 轻松应对员工离职，搬家不换号：当企业搬迁或员工离职，只需变更400号码绑定的座机或手机即可，避免了客户的流失，降低了企业的损失。
• 增加客户来电机会：400电话方便记忆，增加客户来电机会;400电话让潜在客户容易记住号码。
• 在营销宣传中使用：通过来电分析功能，可以更好的了解广告投放效果，做出准确的营销策略。
• 在办公中使用：通过企业OA，企信IM，电话视频会议等功能，可以让内部的管理和办公更加方便快捷，信息也更加安全，有效地提升企业办公效率。

总结

400电话是一种主被叫话费分摊的电信增值业务，可以帮助企业建立一个在线呼叫中心，提升品牌形象，增加客户信任，提高服务质量，节省通信成本，等等。400电话的用途很多，企业可以根据自己的需要选择合适的400电话服务商和套餐，从而更好的使用400电话，并促进企业更好的发展。