1、全国网上零售额稳步提升，同比增长13.1%
8月28日，中国互联网络信息中心（CNNIC）发布第52次《中国互联网络发展状况统计报告》。
报告显示，截至2023年6月，我国网民规模达10.79亿人，较2022年12月增长1109万人，互联网普及率达76.4%。
其中，我国网络购物用户规模达8.84亿人，较2022年12月增加3880万人，占网民整体的82.0%。
网购渗透率的不断提高，也推动了网上零售额的稳步提升。
今年上半年，全国网上零售额达7.16万亿元，同比增长13.1%。其中，实物商品网上零售额6.06万亿元，增长10.8%，占社会消费品零售总额的比重为26.6%。
全国网上零售额达7.16万亿元（图源：CNNIC公众号截图）
对此，商务部中国国际电子商务中心主任王开前表示，作为数字经济的重要业态，网购消费在助力消费增长中持续发挥积极作用。
他特别提到在市场竞争方面，行业逐步从“粗放发展”转向“深耕细作”，电商平台积极通过多种方式寻找新增长。
一方面，电商平台们推进组织改革以适应市场变化。
比如阿里在今年3月启动“1+6+N”组织变革，在阿里巴巴集团之下，将设立阿里云智能、淘宝天猫商业、本地生活、菜鸟、国际数字商业、大文娱等六大业务集团和多家业务公司。
阿里六大业务集团（图源：阿里招聘官网）
用张勇的话来说：“解决生产力的发展和创造不同，首先必须从生产关系的变革入手。”
而后新成立的淘天集团，更是率先探索职级改革：取消P系列、P8以上改为组织任命。如此一来，能力强、贡献大的一线员工能够快速晋升，中高管理层如果表现不佳也可能面临降级。
另一边的京东，今年上半年对零售及物流等业务板块进行了近年来最大的组织架构调整。取消了事业群，原事业群下的各个事业部按照细分品类成立了经营单元，并且给予了品类负责人更大的经营决策权和人事任免权。
调整之后，拥有数万名员工的京东零售，从最基层的采销员工，一直到京东零售的CEO之间，只有三个管理层级。更加扁平高效组织架构，为京东的战略和业务发展提供了支撑。
另一方面，电商平台们开始采用低价策略吸引用户。
比如淘宝年初就提出了“价格力”作为五大战略之一，而后上线特价频道、给予低价商品更多扶持等等。就连京东也推出“百亿补贴”，开始了低价心智的争夺……
从这两点来看，今年上半年的行业竞争确实是精彩纷呈，也有效激发了电商市场的活力——国内电商历经二十几年的发展，全国网上零售额还能实现13.1%的增长。
不过值得一提的是，上半年为网购消费增长做出重要贡献的众多因素中，“跨境电商”也起到了举足轻重的作用。
在专家解读第52次《中国互联网络发展状况统计报告》时，跨境电商被重点提及两次，包括该业态模式的快速增长，以及电商平台们积极拓展海外业务的趋势。
2、跨境电商快速发展，Temu、SHEIN引发关注
第52次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，今年上半年，我国跨境电商进出口额达1.1万亿元，同比增长16%；跨境电商货物进出口规模占外贸比重由5年前的不足1%上升到5%左右。
专家评论称，跨境电商已成为外贸重要新生力量。
跨境电商已成为外贸重要新生力量 （图源：CNNIC公众号截图）
具体到电商平台来看，“拼多多跨境电商平台Temu和快时尚服装跨境电商平台SHEIN保持较快增长，在一季度分别位列美国各类应用下载量第一和第五。”
专家认为，电商平台积极探索业务出海，有助于进一步形成中国制造和中国电商的发展势能。
已经成立十余年的SHEIN，一贯保持着低调。直到近两年，SHEIN开始引发越来越多关注时，人们才惊讶地发现其已经成为了一个庞然大物，过去十几年一直维持着翻倍式的高速增长。
此前有消息称，SHEIN公司管理层曾在路演上向投资者透露，其2022年营收227亿美元，预计2023年将突破300亿美元、2024年逼近450亿美元、2025年有望达到585亿美元。
虽然这两年增速开始放缓，但SHEIN的估值一度高达千亿美元，屡屡被传准备上市。
在被亚马逊、eBay等老牌电商平台“统治”的北美市场，SHEIN却能异军突起、占据稳固地位，其实力不言而喻。
但是在去年9月，拼多多旗下跨境电商平台Temu横空出世，凭借极致的低价迅速席卷海外市场。
Temu下载页面（图源：应用商店截图）
今年年初，Temu重金1亿美元投放“超级碗”广告，并采取了类似“砍一刀”的各类拉新营销活动，在北美市场成功打响知名度。
按照当时的搜索热度来看，Temu只用了5个月时间就跟SHEIN“打平”。
此外，Statista发布的数据显示，当前Temu的美国用户数量已超过了1亿。而且过去一年，Temu已在36个国家或地区开设站点，覆盖北美、南美、大洋洲、东亚等地。
面对紧追其后的Temu，SHEIN明显产生了危机感。其服饰品类之所以能在海外引发追捧，原本就跟其低廉的售价分不开关系，但Temu的出现显然会动摇SHEIN的地位。
也是因此，原本更像是独立站的SHEIN，在今年5月宣布平台化。其创始人许仰天更是罕见发声：“将通过平台模式引入更多第三方卖家”。
不难想象，随着SHEIN开始逐步覆盖全品类，其与TEMU的矛盾还将进一步激化，竞争也会更加激烈。
但也可以说，Temu和SHEIN在海外市场的激烈竞争，在一定程度上带动了国内商品的出口，对于如今全国网上零售额的提升起到了推动作用。
3、“服务零售”成为关键增长点
除了国内电商和跨境电商的高速发展以外，我们还看到“电商”、或者说“网上零售额”的意义正在扩大。
根据国家统计局的定义，网上零售额是指通过公共网络交易平台（包括自建网站和第三方平台）实现的商品和服务——即实物商品和非实物商品（如虚拟商品、服务类商品等）的零售额之和。
而今年上半年，实物商品网上零售额的增速为10.8%，明显低于网上零售额13.1%的增速。换而言之，在线上范围内，“非实物商品零售”比“实物商品零售”的增速更快。
就在8月15日，国家统计局首次发布了一个新的指标——“服务零售额”。
今年1至7月份，全国服务零售额同比增长20.3%，明显快于商品零售额增速。
根据定义，服务零售额指企业（产业活动单位、个体户）以交易形式直接提供给个人和其他单位非生产、非经营用的服务价值总和，旨在反映服务提供方以货币形式销售的属于消费的服务价值。
包括交通、住宿、餐饮、教育、卫生、体育、娱乐等领域服务活动的零售额。
原本的商品零售额也包含餐饮服务，但国家统计局认为，如果只统计实物商品和餐饮服务的交易情况，已经无法真实反映社会消费的全貌，因而“服务零售”正式成为了一项将被长期统计的指标。
而当我们将“服务零售”放在“网上零售”的范围里来看，其也早就成为了至关重要的影响因素。
比如刚刚发布的第52次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，即时通信、网络视频、短视频等互联网应用的用户规模稳居前三，网约车、在线旅行预订、网络文学等用户规模也实现了较快增长。
正是这些持续增长的互联网应用，在交通、住宿、娱乐等领域，贡献了可观的服务消费。
此外，像是如今美团、阿里、抖音、快手、腾讯、拼多多、小红书等都在布局的本地生活领域，其更是服务零售的典型代表。
美团骑手正在送餐（图源：电商头条）
前不久美团CFO陈少晖也在二季度财报会上表示：“今年上半年，以‘吃住行游购娱’为代表的本地生活领域受益于商品零售与服务零售的蓬勃增长势头，美团充分发挥高频、刚需的业务属性，满足了更多新需求，创造了更多新供给。”
正如摩根士丹利在《中国消费2030展望》报告中预计的，下一个十年里，中国消费市场变化的一个重要特征是服务类消费超过实物类消费。
据其预计，服务类消费的占比将从当前的45%提升至52%，年化增长率为9.2%，超过同期实物类消费6.7%的增长率。
在传统的“商品零售”稳步增长的今天，“服务零售”也正在成为各大电商平台的重要增长引擎。
作者 | 李松月
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